Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Se tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen.

Palautusoikeuden edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön, samassa kunnossa kuin vastaanottaessasi sen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai tilausvahvistuksen.

Voit pyytää palautusta ottamalla meihin yhteyttä osoitteeseen info@verkstaden5.com. Palautukset lähetetään osoitteeseen:

Verkstaden 5
Norra Ringvägen 17B
932 33 Skelleftehamn
Ruotsi

Kun olemme hyväksyneet palautuksen, lähetämme sinulle palautusetiketin ja ohjeet paketin lähettämiseen. Emme voi vastaanottaa tuotteita, jotka on lähetetty takaisin ilman, että palautus on ensin hyväksytty.

Kun palautat tuotteen 30 päivän palautusoikeuden tai peruuttamisoikeuden perusteella, maksat palautuksen toimituskulut itse. Jos käytät meiltä saamaasi palautusetikettiä, vähennämme sen hinnan hyvityksestä. Kerromme hinnan, kun lähetämme etiketin. Voit myös lähettää palautuksen itse millä tahansa seurattavalla lähetystavalla.

Jos sinulla on kysyttävää palautuksista, voit aina ottaa meihin yhteyttä osoitteeseen info@verkstaden5.com. Vastaamme suomeksi, ruotsiksi, tanskaksi ja englanniksi.

Vauriot ja virheet

Tarkista tilauksesi, kun vastaanotat sen, ja ota meihin heti yhteyttä, jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai jos olet saanut väärän tuotteen. Jos tuote on virheellinen tai vaurioitunut tai olemme toimittaneet väärän tuotteen, maksamme palautuksen toimituskulut. Kuluttajana sinulla on oikeus reklamoida virheellisestä tuotteesta kolmen vuoden ajan siitä, kun vastaanotit sen.

Poikkeukset

Alennustuotteet ja lahjakortit eivät kuulu 30 päivän palautusoikeuden piiriin. Alla kuvattu lakisääteinen peruuttamisoikeus koskee kuitenkin myös alennustuotteita.

Vaihdot

Nopein tapa saada oikea tuote on palauttaa nykyinen tuote ja tilata uusi tuote erikseen, kun palautus on hyväksytty.

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajana EU:ssa sinulla on aina oikeus peruuttaa ostoksesi ilman syytä 14 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit tuotteen. Ilmoita peruuttamisesta meille osoitteeseen info@verkstaden5.com tai EU:n vakiomuotoisella peruuttamislomakkeella. Hyvitämme tuotteen hinnan ja alkuperäiset toimituskulut (halvimman toimitustapamme mukaisesti) viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme saaneet ilmoituksesi. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen takaisin. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi on tarpeen, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvon alenemista vastaavan summan.
Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Hyvitykset

Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen, ja kerromme, hyväksytäänkö hyvitys. Hyväksytty hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Voi kestää muutaman päivän, ennen kuin pankki tai korttiyhtiö on käsitellyt hyvityksen.

Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteeseen info@verkstaden5.com.