Refusionspolitik

Vi har 30 dages returret. Det betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering fra den dag, du modtog varen.

For at have ret til at returnere skal varen være ubrugt, i samme stand som da du modtog den, og i den originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller ordrebekræftelsen.

Du anmoder om en returnering ved at kontakte os på info@verkstaden5.com. Returneringer sendes til:

Verkstaden 5
Norra Ringvägen 17B
932 33 Skelleftehamn
Sverige

Når vi har godkendt returneringen, sender vi dig en returlabel og en vejledning i, hvordan du sender pakken. Varer, der sendes retur, uden at returneringen først er godkendt, kan vi ikke tage imod.

Ved returnering efter returretten eller fortrydelsesretten betaler du selv returfragten. Hvis du bruger vores returlabel, trækker vi prisen for den fra tilbagebetalingen. Vi oplyser prisen, når vi sender labelen. Du kan også selv sende returneringen med en valgfri sporbar forsendelsesmetode.

Har du spørgsmål om returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@verkstaden5.com. Vi svarer på dansk, svensk, finsk og engelsk.

Skader og fejl

Kontrollér din bestilling, når du modtager den, og kontakt os straks, hvis varen er mangelfuld eller beskadiget, eller hvis du har fået en forkert vare. Ved fejl, skade eller forkert levering betaler vi returfragten. Som forbruger har du ret til at reklamere over en mangelfuld vare i op til tre år fra du modtog den.

Undtagelser

Udsalgsvarer og gavekort er ikke omfattet af 30 dages returret. Den lovbestemte fortrydelsesret nedenfor gælder dog også for udsalgsvarer.

Ombytning

Den hurtigste måde at få den rigtige vare på er at returnere den vare, du har, og bestille den nye vare separat, når returneringen er godkendt.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger i EU har du altid ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra du modtog varen, uden at angive en grund. Giv os besked på info@verkstaden5.com eller via EU's standardfortrydelsesformular. Vi tilbagebetaler varens pris og den oprindelige fragtomkostning (svarende til vores billigste fragtmulighed) senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi må vente med tilbagebetalingen, indtil vi har fået varen retur. Hvis varen er blevet håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, må vi trække værdiforringelsen fra.
Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.

Tilbagebetalinger

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og kontrolleret returneringen, og om tilbagebetalingen godkendes. En godkendt tilbagebetaling sker til den oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Der kan gå nogle dage, før banken eller kortudstederen har behandlet tilbagebetalingen.

Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden vi godkendte din returnering, beder vi dig kontakte os på info@verkstaden5.com.